Privacyverklaring

PRIVACYBELEID – SN Clean

Laatste update: november 2025

SN Clean, onderdeel van SN Groep BV, hecht veel belang aan uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang we die bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SN Clean (SN Groep BV)
Verenigde Natieslaan 9/B3
9070 Destelbergen
BTW: BE0760962921
E-mail: info@snclean.be
Tel: +32 472 71 12 01
Website: https://snclean.be/

SN Clean is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

We verwerken enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij volgende gegevens verwerken:

Identificatiegegevens

• Naam, voornaam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Zakelijke gegevens (bij B2B)

• Bedrijfsnaam
• BTW- of ondernemingsnummer
• Facturatie- en adresgegevens

Contractuele & dienstgerelateerde gegevens

• Informatie over aangevraagde of uitgevoerde schoonmaakdiensten
• Offertes en projectdetails

Financiële gegevens

• Facturatiegegevens
• Betalingsgegevens

Website/technische gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Cookies (zie cookiebeleid hieronder)

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens (zoals ras, religie, gezondheid, politieke overtuiging,…).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Rechtsgronden)

Wij verwerken persoonsgegevens enkel op basis van één van deze wettelijke gronden (art. 6 AVG):

Contractuele noodzaak

• Opmaak van offertes
• Klantadministratie
• Levering van onze diensten
• Nazorg en klantenservice

Wettelijke verplichting

• Boekhouding
• Facturatie

Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze diensten
• Direct marketing naar bestaande klanten
• Beveiliging van onze systemen

Toestemming

• Aanmelding voor een nieuwsbrief
• Niet-essentiële cookies

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via e-mail.

4. Hoe hebben wij uw gegevens verkregen?

• U gaf deze rechtstreeks aan ons (via website, telefoon, e-mail of offerteaanvraag).
• B2B-contactgegevens kunnen afkomstig zijn uit publiek beschikbare bronnen (KBO, website, sociale media).

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze werking:

• IT-partners / websitebeheer
• Boekhouder
• Betaalproviders
• Softwareleveranciers (bv. planning of facturatie)

Wij sluiten altijd een verwerkingsovereenkomst af en zorgen dat zij GDPR-compliant werken.
Wij verkopen nooit persoonlijke gegevens.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Offertaanvragen: maximaal 3 jaar
• Webformulieren: 1 jaar
• Cookies: zie cookiebeleid

Na afloop van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten volgens de AVG

U heeft het recht om:

✔ Recht op inzage

Te weten welke gegevens wij over u bewaren.

✔ Recht op rectificatie

Fouten laten verbeteren.

✔ Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”)

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn.

✔ Recht op beperking van verwerking

In bepaalde gevallen kunnen wij het gebruik van uw gegevens tijdelijk pauzeren.

✔ Recht op bezwaar

Tegen direct marketing of gerechtvaardigd belang.

✔ Recht op overdraagbaarheid

Uw gegevens in een digitaal formaat verkrijgen.

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@snclean.be.
We antwoorden binnen 30 dagen.

8. Beveiliging van uw gegevens

SN Clean neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• verlies
• ongeoorloofde toegang
• misbruik
• wijziging

Voorbeelden: beveiligde servers, versleuteling, toegangscontrole.

9. Inbreuken op persoonsgegevens

Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, tenzij het risico minimaal is.
Indien er een hoog risico is voor uw privacy, wordt u persoonlijk op de hoogte gebracht.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die informatie opslaan in uw browser.

Soorten cookies op snclean.be

• 1. Essentiële cookies:
  Noodzakelijk om de website correct te laten werken. Worden automatisch geplaatst.
• 2. Functionele cookies
  Onthouden bijvoorbeeld taalinstellingen.
• 3. Analytische cookies
  Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
  (bijv. Google Analytics).
• 4. Marketing cookies
  Worden gebruikt om advertenties relevanter te maken.
  Deze worden enkel geplaatst met uw toestemming.
• 5. Cookies van derden
  Onze website kan cookies gebruiken van:
  • Google (Analytics, Ads)
  • Facebook / Meta
  • Eventuele andere marketingtools

Lees ook het privacybeleid van Google:
https://business.safety.google/privacy/

Cookiebeheer

U kunt cookies beheren of verwijderen via:

• De cookiebanner op onze website
• De instellingen van uw browser

Indien u cookies uitschakelt, kan de website minder goed functioneren.

11. Contact & klachten

Heeft u vragen over dit privacy- of cookiebeleid?

SN Clean – SN Groep BV
Verenigde Natieslaan 9/B3
9070 Destelbergen
E-mail: info@snclean.be
Tel: +32 472 71 12 01

Gegevensbeschermingsautoriteit (indien u een klacht wil indienen)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid op elk moment wijzigen. De nieuwste versie is altijd te vinden op onze website.